Vertrekkend vanuit de aandacht voor het totale cliëntsysteem (de hulpvrager, zijn familie, de mantelzorg, de andere hulpverleners,…) moeten de cursisten leren om de gepaste ondersteuning te bieden in het huishoudelijk leven, in de persoonlijke verzorging, in het gevoelsleven van de cliënt/bewoner en zijn omgeving, en dit in de verschillende situaties: hulp bij bejaarden, zieken en mensen met een handicap.
Dit is van belang zowel in de diensten voor gezinszorg als in de residentiële sector.